Perempuan Hobi Belanja, Wajib Tahu Cara Aman Bertransaksi Online

Jika ditanya apakah perempuan suka berbelanja? Sebagian besar mungkin menjawab, IYA. Aktivitas berbelanja selalu menjadi hal yang menyenangkan, bukan hanya sekedar kebutuhan. 

Beberapa riset menunjukkan bahwa perempuan lebih suka berbelanja dari pada laki-laki. Pada tahun 2013, sebuah penelitian yang melibatkan 2000 responden laki-laki di Inggris menyebutkan, bahwa laki-laki akan merasa bosan setelah berbelanja selama 26 menit. Sedangkan perempuan? Mereka bisa betah berbelanja hingga 2 jam lamanya.

Saya sendiri menggunakan momen belanja sebagai kesempatan “me time”, paling tidak seminggu sekali. Kadang membeli sebuah pakaian saja, saya bisa tahan 90 menit untuk keluar masuk tenant di mall. Apalagi ketika masa diskon tiba. Seperti saat mendekati hari raya atau momen penting seperti valentine dan tahun baru. Bisa kuat lama-lama berbelanja.

Apakah kamu juga melakukan hal yang sama?

Jika flash back ke sejarah manusia, ternyata perempuan terlahir dengan tugas berburu dan mengumpulkan barang "hunter-gatherers". Sampai 8000 BC, ada pembagian peran yang berbeda antara laki-laki dan perempuan. Laki-laki bertugas memburu binatang, sedangkan perempuan bertugas mencari buah, sayur, berry atau kacang-kacangan. Sehingga sudah ditakdirkan bahwa perempuan memang punya hobi mencari-cari dan berburu sesuatu. 

Meskipun sejarah berkata demikian, namun teori lain menyebutkan bahwa aktivitas berbelanja para perempuan adalah bukti kebebasan ekonomi yang mereka miliki. Artinya perempuan memiliki hak untuk memilih, mengeluarkan uang dan membeli sesuatu yang mereka inginkan.

Perempuan dan Berbelanja Online

Sekarang di saat teknologi semakin maju, aktivitas berbelanjapun semakin mudah untuk dilakukan. Hanya perlu smartphone di tangan, aktivitas memilih hingga melakukan pembayaran bisa dilakukan dengan lebih efisien. Belum lagi banyaknya diskon dan penawaran menarik seperti saat harbolnas atau black friday. Juga strategi pemberian garansi dari berbagai platform e-commerce. Tentu hal ini semakin meminimalkan risiko kesalahan pembelian online.

Di tahun 2015, digital economy mencatat jumlah transaksi sebesar US$ 24 triliun dari aktivitas e-commerce di dunia. Di Indonesia sendiri, pada tahun 2016 sebanyak 23,8 juta orang bertransaksi jual beli secara online (We are Social, 2016). Hadirnya beragam situs e-commerce seperti zalora.com, berrybenka.com, hijup.com, mataharimall.com,dan online market place seperti tokopedia.com, bukalapak.com, lazada.com serta beragam toko online yang memanfaatkan social media seperti facebook dan instagram, berhasil menyediakan berbagai pilihan produk dan model pembayaran bagi para konsumen.

Baca Juga : Berrybenka, Ngapain Buka Offline Store?

Perubahan Perilaku Konsumen Era digital

Era digital ini praktis telah mengubah perilaku konsumen. Dahulu, setelah konsumen mendapatkan terpaan iklan produk, konsumen umumnya akan menjadi tertarik terhadap produk yang diiklankan, lalu dilanjutkan dengan melakukan pembelian. Ketika produk tersebut ternyata memuaskannya, ia akan melakukan pembelian ulang.

Namun perilaku konsumen masa kini berubah.

Customer Path dulu dan sekarang

Sekarang kita dapat melihat adanya perubahan pada customer path. Di mana ketika konsumen mendapat terpaan iklan di media (tv, koran, radio, internet), kemudian ia tertarik. Yang dilakukan selanjutnya adalah berusaha bertanya dan mencari informasi tersebut di internet. Setelah mendapatkan informasi yang sesuai, baru kemudian dia memutuskan untuk melakukan pembelian atau tidak. Setelah mendapatkan produk, dan produk tersebut memuaskan dirinya, ia dapat mengadvokasi orang lain mengenai produk tersebut. Merekomendasikan secara suka rela melalui word of mouth atau dapat juga menuliskannya di social media, di blog atau di forum-forum pelanggan (electronic word of mouth)

Baca Juga : Marketing 4.0  Moving from Tradisional to Digital

Buat saya pribadi, electronic word of mouth ini membuat saya rajin belanja online. Misalnya, setelah membaca ulasan lipstick dari beauty blogger, saya langsung mencari produk tersebut di e-commerce. Jika harganya cocok, langsung saat itu juga saya melakukan pembelian, membayar dengan mobile banking dan tinggal menunggu barang datang. Sebegitu mudahnya kan?

Berbelanja secara online tentu saja berisiko, seperti risiko terjadinya kerugian karena penipuan atau barang yang diterima tidak sesuai. Namun demikian, penelitian tesis yang saya lakukan di tahun 2017 justru membuktikan hal berbeda. 

Pada penelitian berjudul Peran Mediasi Citra Merek dan Persepsi Risiko pada Hubungan antara Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Minat Beli (Studi pada Konsumen Kosmetik E-Commerce di Solo Raya), pada pengukuran pengaruh persepsi risiko berbelanja di e-commerce ternyata tidak mempengaruhi minat beli konsumen. Hal ini terjadi, karena konsumen telah paham betul akan kemungkinan menghadapi kerugian ketika mereka berbelanja secara online. Jadi meskipun penipuan berbelanja daring masih sering terjadi hingga saat ini, para konsumen sudah cukup paham dengan risiko yang akan mereka hadapi.

Baca Juga : Manfaat Baca Review Sebelum Beli Kosmetik

Konsumen Cerdas Paham Cara Aman Bertransaksi

Kebiasan berbelanja online ini ternyata juga seiring dengan perubahan perilaku masyarakat dalam melakukan pembayaran. Salah satu konsep yang muncul adalah cashless society. Yakni cara pandang yang baru di dalam masyarakat dalam memandang hakikat uang, terkait dalam penggunaanya dalam bertransaksi. Dalam hal ini uang dianggap sebagai sebuah tools, dan bukan entitas fisik semata. Itu mengapa kini hadir model-model pembayaran electronik yang tidak membutuhkan bentuk uang secara fisik atau nyata.

Penerapan teknologi dalam bidang finansial membuat kebutuhan transaksi memang jadi lebih mudah. Salah satunya adalah dengan digunakannya alat pembayaran non tunai. Berbagai merchant di pusat perbelanjaanpun mempermudah transaksi mereka dengan menggunakan kartu debit dan kartu kredit. Begitu pula dengan model pembayaran tol yang kini menggunakan uang elektronik.

Uang elektronik memiliki karakteristik yang sedikit berbeda dengan instrumen pembayaran lainnya seperti kartu kredit dan kartu ATM/Debit, namun penggunaan instrumen ini tetap sama dengan kartu kredit dan kartu ATM/Debit yaitu ditujukan untuk pembayaran. 

Mengutip halaman website resmi Bank Indonesia, uang elektronik didefinisikan sebagai alat pembayaran dalam bentuk elektronik dimana nilai uangnya disimpan dalam media elektronik tertentu. Chip atau server digunakan sebagai media untuk menyimpan nilai uang elektronik tersebut.

Bagaimana dengan para online shopper? Pemakaian mobile dan internet banking tentu sudah tidak asing lagi. Hanya butuh beberapa kali klik, maka transaksi selesai dilakukan.

Selain bermanfaat bagi konsumen, transaksi non tunai juga memberikan manfaat bagi negara. Penggunaan instrumen non tunai akan membantu efisiensi baik untuk biaya produksi uang kartal maupun untuk pengedaran, pencabutan, penarikan, dan pemusnahan uang yang jelas membutuhkan biaya besar. Transaksi non tunai juga mencegah adanya underground economy atau kegiatan ekonomi yang tidak dilaporkan secara resmi, dimana hal tersebut berpotensi mengurangi pajak yang diterima oleh negara.

Sejak tahun 2014, Bank Indonesia sudah mencanangkan Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT). GNNT bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap penggunaan instrumen non tunai, sehingga berangsur-angsur terbentuk suatu komunitas atau masyarakat yang lebih menggunakan instrumen non tunai (Less Cash Society/LCS) khususnya dalam melakukan transaksi atas kegiatan ekonominya

Bagi perempuan, kemudahan berbelanja dengan transaksi non tunai ini jelas sangat menyenangkan. Jika selama ini harus berpegal kaki mengelilingi mall, sekarang bisa dilakukan dengan duduk manis di depan laptop. Meski demikian, menggunakan alat pembayaran non tunai harus dilakukan secara bijak dan hati-hati. 

Bagaimana cara bertransaksi non tunai secara aman?

Bagi kamu yang hobi online shopping seperti saya, dan sering bertransaksi non tunai, beberapa hal di bawah ini sebaiknya diperhatikan.

1. Hindari pemindahtanganan kartu

Jangan meminjamkan kartu kepada orang lain, agar kartu tidak disalahgunakan. Termasuk juga memberikan kartu kepada petugas saat hendak melakukan transaksi. Seperti misalnya saat makan di sebuah rumah makan, pengunjung sering kali menyerahan kartu kepada petugas untuk dibawa ke kasir saat hendak melakukan proses pembayaran. Sebaiknya hindari melakukan hal tersebut karena memungkinkan orang menukar kartumu dengan kartu orang lain.

2. Lakukan transaksi dengan PIN

Utamakan melakukan transaksi menggunakan PIN daripada tanda tangan demi keamanan transaksi, karena PIN lebih bersifat pribadi. Pastikan selalu ingat PIN pribadi ya!

Nah, buat kamu pemilik kartu kredit dan kartu debit, informasi rahasia seperti tiga digit nomor Card Verification Value (CVV)/ Card Verification Code (CVC), PIN dan tanggal kadaluarsa kartu yang tertera pada bagian belakang kartu, sebaiknya tidak diberitahukan pada siapapun.

3. Simpan dengan baik fisik uang elektronik

Khusus penggunaan uang elektronik dengan berbasis chip, jaga dengan benar uang elektronik jangan sampai hilang. Kehilangan uang elektronik berarti kehilangan sejumlah uang yang berada dalam uang elektronik tersebut.

4. Gunakan Gadget Pribadi

Jika terbiasa menggunakan fitur internet banking, sebaiknya menggunakan komputer pribadi atau komputer rumah. Hindari melakukannya dari komputer kantor atau komputer umum lainnya, yang bisa menimbulkan risiko penyalahgunaan dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Pastikan pula jika komputer ataupun gadget dilengkapi antivirus, sehingga risiko pencurian password dapat dihindari.

5. Top up uang elektronik sesuai kebutuhan

Penting bagi perempuan untuk menghindari belanja impulsif. Salah satunya dengan bijaksana dalam mengisi uang eletronik. Maka isilah kartu elektronik secukupnya. Hal ini juga meminimalkan risiko apabila terjadi kehilangan .

Informasi lengkap bisa membaca infografis Bank Indonesia diambil dari www.bi.go.id berikut ini.

Berbelanja memang mengasyikkan, terlebih dengan model transaksi non tunai yang tanpa repot. Cukup klik atau gesek. Bukan hanya mudah namun juga efisien. Meski demikian pastikan untuk selalu bertransaksi non tunai secara aman dan bijak. Gunakan manfaatnya, perhatikan keamanannya!

Referensi

Noor Eriza, Zahra. 2017. Peran Mediasi Citra Merek dan Persepsi Risiko pada Hubungan antara Electronic  Word  of  Mouth  (E-WOM)  dan  Minat  Beli  (Studi  pada  Konsumen  Kosmetik  E- Commerce di Solo Raya). Jurnal Komuniti Vol 9 No 1

http://markplusinsight.com/article/detail/144/how-to-turn-customer-complaints-into-wow-experience

https://www.bustle.com/articles/19853-why-do-women-like-to-shop-more-than-men-stereotype-or-not-researchers-have-their-theories

https://www.bi.go.id/id/ruang-media/siaran-pers/Pages/sp_165814.aspx

Let's be friends!

Instagram | Facebook | Twitter

See you on the next blogpost.

Thank you,